El E-Branding. La esencia de la Marca en Internet.

El Branding, como ya todos conocemos es la construcción de una marca, comprendiendo este proceso como el desarrollo y mantenimiento de un conjunto de atributos y valores inherentes a la marca y por la que esta será identificada por su público.

Con las nuevas civilizaciones digitales y el avance vertiginoso de las nuevas tecnologías se han definido nuevos conceptos como lo es el “E-Branding”, que hace referencia a la creación de las marcas, utilizando Plataformas Digitales como canal de comunicación más directo e instantáneo con los clientes y saber al instante, qué quieren, que piensan y que sensaciones, éstas les hacen sentir.

Parte de los elementos que se encuentran dentro de la estructura cuando pensamos hacer E-Branding son los colores, tipografía y símbolos que reflejen los valores de la marca, el logo, tono, el eslogan como promesa, el tipo de imágenes a usar, y por supuesto la personalidad de la Marca.

El E-Branding debe ser capaz de trasladar los valores y atributos de una marca a los medios digitales en los que esta haga presencia, y aquí es donde entran los principales elementos que te hacen definir puntos claves sobre la marca, como el qué quieres ser, cómo quieres que te conozcan y al final como te reconocen, estos son:

Elementos principales del E-Branding

El Contenido

“Dime qué y cómo es el contenido que publicas y te diré quién eres”. Y sí, el contenido es la base de toda Estrategia Digital, ¿Has escuchado que el contenido es el rey? Así es, pues es la forma en la que nos vamos a comunicar y a aportar valor a nuestra marca o empresa diseñando material atractivo o de interés para nuestra audiencia ya sea a través de nuestro sitio web, email, redes sociales, o cualquier otro medio digital. El contenido debe adaptarse al mensaje que queremos que llegue a los usuarios y a la forma en la que queremos que nuestra marca sea reconocida.

La Usabilidad

Se refiere a la facilidad de un usuario al hacer uso de un sistema, plataforma, o producto. Con ella podemos medir la capacidad de un website para ser utilizado desde cualquier dispositivo. Es un elemento importante en E-Branding porque si un usuario entra a tu sitio web buscando algún tipo de información, y no la encuentra de manera fácil, es muy probable que se vaya con una mala experiencia de uso. Recuerda la regla de Oro: Toda la información en tan solo 3 clics.

La capacidad de una empresa o marca para responder a todo tipo de preguntas o comentarios y de crear material dinámico que incentive a la interacción con los seguidores será la que defina la cercanía, transparencia y compromiso de la organización.

Muchas marcas aún en esta era digital fallan al creer que el e-branding es solo un logo, pero en realidad las marcas son reconocidas más por factores intangibles como la experiencia del usuario: las sensaciones y percepciones que deje nuestra marca en cada cliente.

La evolución del E-Branding como concepto es una consecuencia de la credibilidad y confianza que busca el consumidor inteligente, como parte de su proceso de fidelización con nuestra marca y debe entenderse y extenderse tanto como se necesite para garantizar que la esencia de la misma sea coherente en todos nuestros puntos de contacto.